Xbox One 用户报告磁盘驱动器错误，尽管目前看来只是少数情况；然而，随着更多的游戏机在周末连接，这种情况可能会改变。
根据 YouTube 上发布的至少四个视频，光盘驱动器根本无法工作。 Kotaku 已经发布了这些视频，截至发稿时目前尚不清楚该问题的传播范围有多大。
还有一个 Reddit 页面链接到此处的视频。拉布·佛罗伦萨就是其中之一。
亚马逊上也发布了一些投诉，但我们不确定它们是否与 YouTube 海报有关。
微软告诉 Kotaku，它计划“照顾”客户，如果控制台有任何问题，请联系客户服务。
一位公司代表表示：“我们知道，随着如此大规模的硬件发布，客户将会产生疑问，我们有很多途径让客户获得他们需要的答案，并尽快回到游戏中。” “请放心，我们计划照顾我们的客户。
“任何认为自己的 Xbox One 遇到问题的客户都应该联系我们。客户可以通过多种途径与我们联系，包括： 与现场客户支持人员交谈，如果您不这样做，他们可以给您回电不想等待；Xbox.com 上的支持页面和论坛；在 Twitter 上@XboxSupport；通过说“Xbox 帮助”也可以在主机上获得帮助和诊断。”
Eurogamer 还收到了针对该问题的更具体回复：“该问题影响了极少数 Xbox One 客户。我们正在与受影响的用户直接合作，通过我们的提前交换计划尽快为他们提供替换主机。请放心，我们正在照顾我们的客户。”一位公司代表说道。
IGN 表示，其一款 Xbox One 游戏机今天也遇到了同样的问题。
一些 PS4 用户还报告了索尼游戏机的问题，据该公司称，可爱的“死亡蓝光”问题仅影响了 1% 的用户。 Xbox One 今天推出。
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